Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN DE COMPONENTES SIN ABRIR Y SIN USAR

Aceptamos devoluciones de componentes sin abrir y sin usar en su embalaje original en un plazo de 30 días con comprobante de compra a partir de la fecha de la factura. Después de 30 días, no se aceptan devoluciones ni cambios.  

¿QUE NO ES RETORNABLE?

• Componentes designados como NC/CR (no cancelable/no retornable)
• Componentes que estaban en liquidación o tenían promoción especial.
• Componentes que han sido utilizados, instalados o que han sido dañados por el uso del cliente.
• Componentes que se han vendido como unidades parciales o paquetes incompletos (paquetes rotos).
  

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si es elegible para un reembolso. Si se aprueba, se aplicará un crédito a su método de pago original.

Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de reposición según el motivo de la devolución. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Para hacer un seguimiento del estado de su devolución, póngase en contacto con nosotros en ventaslatam@imsdist.com.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS GARANTIZADOS

Los componentes pueden devolverse bajo garantía en casos de no conformidad, falta de rendimiento o defectos de fabricación. Todas las devoluciones están sujetas a evaluación por parte del fabricante para determinar si es necesaria una reparación o un reemplazo. Tenga en cuenta que no todos los componentes están cubiertos por una garantía a menos que se indique explícitamente. IMS Distribution ofrece una extensión de garantía de cortesía más allá de la garantía original del fabricante por un período específico, como se indica en el momento de la venta.

DONDE DEVOLVER

Puede solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 30 días posteriores a la recepción del componente. No realice la devolución a menos que IMS DISTRIBUTION haya aprobado y emitido una RMA.

El envío se devuelve a la siguiente dirección a menos que IMS indique lo contrario:

IMS Distribución, Servicio al Cliente

Número de RMA

2905 Haddonfield Rd

Pennsauken, NJ 08110

Todas las devoluciones deben enviarse a IMS dentro de los 7 a 10 días posteriores a la emisión de la RMA.  

***Importante*** Asegúrese de que todos los componentes se devuelvan en su embalaje original.